智能物业服务机器人 智慧社会的“管家”

传统物业行业工作繁琐辛苦且收入不高,服务质量不好导致客户投诉频繁,人工智能应用将有效解决该行业所面临的突出问题。物业是非常传统的服务行业,它提供安全检查、访客管理、保洁巡逻、设备维护等各项管理服务。但随着时代变迁,当前传统的物业发展模式已难以为继。一方面,许多物业公司“重利益、轻服务”倾向严重,存在管理水平不高、服务标准不规范等众多问题;另一方面,近几年随着中国经济高速发展,劳动力成本刚性增长,从业人员素质不高,服务人员流动性强等问题日益加剧。集客服和安保等多功能于一体的智能物业服务机器人能帮助物业企业有效解决普遍面临的难题,以科技替代多岗服务,可满足企业节省人力成本的诉求,可简化物业管理流程,从根本上解决传统物业人工管理的难题与痛点,达到提高管理效能目的;用24小时不间断的智能服务提升企业服务质量与工作效率,提升物业服务的便捷性;通过大数据,还可以探索更多的商业模式。人脸识别智能门禁机器人,可以24小时不间断地提供服务,在大幅降低人工成本,提高服务效率的同时,还可避免人工疏忽造成的安全隐患。

国辰机器人科技有限公司的我物业管家机器人采用智能人机交互技术,实现人与机器人的肢体互动、视频互动与语音互动,专为社区研发全面提升物业的管理与服务水平,能高效、智能的辅助甚至代替人工完成社区客服及导览工作如社区服务导引、信息查询导览,路径指引工作、信息查询发布 、安全监控 、人机交互等功能。社区服务机器人又称物业管理机器人、管家机器人、门岗机器人;他可以人脸识别、智能语音问答、屏幕及动作互动、身份证识别等技术;并且能对小区进出人员及车辆进行智能管理和记录,与云端网络、小区物业信息系统与手机APP后台互联。物业管家机器人实现专业而先进的制度化管理。打造一体性的机器人物业管理系统,全面实现物业服务的产业升级。通过大数据等先进智能技术的应用,建立各种服务平台,加强与客户的沟通,充分发掘客户的潜在需求,进而开展各种以客户体验为核心的服务,对客户的物业需求快速响应,在客户需求的基础上,提供更具竞争力的、创新的服务方案,为客户带来全新的服务体验。

1